Retouren & Herroepingsrecht

14 Dagen Bedenktijd

Conform de Nederlandse en Europese wetgeving voor verkopen op afstand, heeft u bij de aankoop van producten via de FLEXANOVA shop de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van uw pakket.

Hygiëne & Verzegeling (Zeer Belangrijk)

Aangezien supplementen bederfelijke consumptiegoederen zijn die vallen onder strenge hygiëneregels, kunt u deze enkel retourneren zolang de fles nog volledig verzegeld en ongeopend is. Zodra de seal verbroken is, vervalt het recht op retour ter bescherming van de volksgezondheid.

Hoe u kunt retourneren

Mocht u zich bedenken en is het product nog in de originele dichte staat, volg dan deze stappen:

1. Stuur een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer.
2. Wij sturen u het retouradres en een retourformulier toe.
3. Verpak het product veilig (bij voorkeur in de originele doos).
4. Geef het pakket af bij een lokaal PostNL punt.
Let op: de kosten voor het retour zenden zijn voor uw eigen rekening, tenzij wij aantoonbaar de verkeerde goederen hebben geleverd.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending ongeopend, in goede staat hebben ontvangen in ons distributiecentrum in Nederland, verwerken wij de terugbetaling binnen 3 tot 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee de initiële aankoop is gedaan (bijv. uw bankrekening via iDeal, of uw creditcard saldo).