Privacybeleid

1. Inleiding

Uw privacy is voor ons van het grootste belang. In dit Privacybeleid leggen wij uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers en klanten van onze website in Nederland.

2. Verzamelen van gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, een aankoop doet of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, afleveradres en telefoonnummer.
• Betalingsgegevens: Factuuradres en door onze beveiligde partners verwerkte betaalinformatie.
• Technische gegevens: IP-adres, bezochte pagina's, browsertype, en de tijd en datum van uw bezoek (via functionele en analytische cookies).

3. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens exclusief voor de volgende doeleinden:

• Het succesvol verwerken en verzenden van uw online bestellingen.
• Het communiceren van verzendupdates of statusinformatie over retouren.
• Klantenservice: Om uw vragen snel en correct te kunnen beantwoorden.
• Wettelijke verplichtingen: Het bijhouden van de administratie voor fiscale doeleinden zoals geëist door de Nederlandse Belastingdienst.

4. Gegevens delen met derden

FLEXANOVA verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan commerciële derden. We delen uw informatie uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten, zoals:

• Betaalproviders (bijv. Mollie, Stripe) voor de verwerking van iDeal/creditcard betalingen.
• Logistieke partners (bijv. PostNL of DHL) voor de fysieke bezorging van het product.

5. Bewaartermijn

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (meestal 7 jaar voor de fiscale boekhoudplicht).

6. Uw rechten

U heeft op elk moment het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Neem hiervoor direct contact op via [email protected]. We streven ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.